Tiedottamalla ylläpidetään, vahvistetaan ja luodaan myönteisiä asenteita ja mielipiteitä. Tiedottamista voidaan käyttää tuotteista tai palveluista kertomiseen, tunnettuuden lisäämiseen, yrityskuvan, -ilmeen ja -kulttuurin rakenta- miseen, tapahtumista ja asioista kertomiseen sekä PR-toimintaan. Oikein hoidettu tiedottaminen on yksi yrityksen menestystekijöistä.

Tiedottaminen mahdollistaa erilaisten kohderyhmien tavoitettavuuden ja hyvin hoidettuna sillä voidaan hoitaa monia asioita paremmin kuin mainonnalla. Mansikka muotoilee sanomasi oikein ja kohderyhmää kiinnostavalla tavalla